Bedrijfsprofiel: Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar nieuwe medewerkers voor de klantenservice bij een grote bank in Utrecht. Bij onze opdrachtgever kunnen particuliere en zakelijke klanten terecht voor een compleet aanbod van producten op het gebied van hypotheken, sparen, beleggen, betalen, lenen en verzekeringen, met een focus op hypotheken en producten voor vermogensopbouw.

Functieomschrijving: Jij bent het aanspreekpunt voor (potentiële) klanten, wat inhoudt dat je alle inkomende telefoontjes in behandeling neemt en op een juiste manier weet te verwerken. Dit kunnen telefoontjes zijn met vragen, klachten, opmerking of suggesties. Aan jou om hier op een efficiënte en correcte manier mee om weten te gaan!

Naast een dienstverlenende functie, is dit ook een commerciële functie. Je benut verkoopkansen, denkt mee en geneert nieuwe leads voor de financieel adviseurs.

De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur. In de toekomst zijn er ook ruimere werktijden mogelijk, zoals de avond en de zaterdag. Medewerkers worden in overleg ingeroosterd. Werken in deeltijd behoort tot de mogelijkheden (vanaf 24 uur per week, flexibel in te delen over maximaal 5 dagen per week).

Functie eisen: - Je bent minimaal 21 jaar - je bent klantgericht en commercieel ingesteld - minimaal 24 uur per week beschikbaar - Je hebt kennis van / affiniteit met betalen, sparen en lenen - Je hebt een klantgerichte houding en kan goed luisteren - MBO+ / HBO werk- en denkniveau