Bedrijfsprofiel

Wij zijn op zoek naar nieuwe medewerkers voor de klantenservice bij de SNS bank in Utrecht. Bij de SNS bank kunnen particuliere en zakelijke klanten terecht voor een compleet aanbod van producten op het gebied van hypotheken, sparen, beleggen, betalen, lenen en verzekeringen, met een focus op hypotheken en producten voor vermogensopbouw. Met zo'n 3300 medewerkers bedienen zij hun klanten via circa 150 kantoren, het onafhankelijke intermediair, internet en de telefoon.

SOLLICITEREN?

E-mail naar sns@fintrex.nl met daarin je meest recente contactgegevens en een uitgebreide motivatie. Andere sollicitaties worden niet in behandeling genomen.

Functie omschrijving

Als klantenservice medewerker bent jij het aanspreekpunt voor (potentiële) klanten. Dit betekent dat je alle inkomende telefoontjes in behandeling neemt en op een juiste manier weet te verwerken. Dit kunnen telefoontjes zijn met vragen, klachten, opmerking of suggesties. Voor deze functie zijn we op zoek naar een persoon die het leuk vindt om klanten te helpen en vanuit daar commercieel mee te denken. Je benut verkoopkansen, denkt mee en genereert nieuwe leads voor de financieel adviseurs.

Functie eisen

• Je bent per direct beschikbaar
• Je bent minimaal 21 jaar oud
• Je hebt minimaal MBO 4 niveau
• Je bent klantgericht en commercieel ingesteld
• Je hebt aantoonbare werkervaring in het contactcenter
• Je hebt affiniteit met bankzaken en/of de zakenwereld
• Je spreekt vloeiend ABN en bent communicatief sterk
• Je hebt geen negatief BKR, zit niet in de schuldsanering en je hebt geen strafblad

Beschikbaarheid

• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Je bent week 13 en 14 fulltime beschikbaar om de training te volgen
• Je bent beschikbaar op maandag, vrijdag en 1 a 2 keer per maand op zaterdag

Arbeidsvoorwaarden

Werktijden

Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 t/m 16.00. Medewerkers worden in overleg ingeroosterd, de roosters zijn flexibel in te plannen.

Salaris

Het salarishuis van deze vacature kent een opbouw op basis van je leeftijd:

Starters (lonen zijn exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen):

• 21 jaar: € 6,53
• 22 jaar: € 7,10
• 23 jaar: € 8,50 - deze schaal geldt ook voor agents ouder dan 23 jaar

Na 4 maanden gaat je loon omhoog. (lonen zijn exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen):

• 21 jaar: € 6,70
• 22 jaar: € 7,50
• 23 jaar: € 8,80 - deze schaal geldt ook voor agents ouder dan 23 jaar

Deze extra bedragen (8% vakantiegeld en 10% vakantiegeld ) worden opgenomen in een reserve en staan op je loonstrook. Als agent kan jij deze periodiek uit laten keren, dit geld hoort dus bij je loon.

Als uitzendkracht – gedurende de eerste 500 uur – krijg jij circa 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen. Na 500 uur blijf jij recht houden op deze 18% toeslag.
Jij krijgt je geld wekelijks gestort, behalve de eerste twee weken: deze ontvang je na 50 gewerkte uren.