Voor onze opdrachtgever, zijn wij per direct op zoek naar Medewerkers Klantenservice in Utrecht.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een groot financieel dienstverlener in het centrum van Utrecht. Zij behoren tot de top 5 van Nederlandse banken. Ze helpen mensen bij hun financiële beslissingen met behulp van 146 kantoren en 3.300 medewerkers.

Functieomschrijving

Als Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt en de spin in het web voor (potentiële) klanten van onze opdrachtgever. Je informeert en beheert deze relaties telefonisch, met als doel de verkoop van een breed scala aan producten te realiseren. Klantgerichtheid zit in je bloed. Je doet er alles aan om klanten een efficiënte, klantvriendelijke service te bieden. De commerciële doelstellingen verlies je hierbij niet uit het oog: je signaleert en benut verkoopkansen, je doet aan cross-selling en je genereert leads voor onze financieel adviseurs. Je denkt mee en hebt een alerte houding ten aanzien van verbeteringen van werkprocessen.

Functie eisen

• De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur, flexibel in te delen over 5 dagen.
• MBO+/ HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 20 uur per week beschikbaar
• Representatief voorkomen (Formeel gekleed)
• Minimaal 21 jaar oud
• Ervaring binnen de contact center branche is een pré
• Affiniteit met de financiele wereld
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden